Estra S.r.L.

Numeri verdi e uffici al pubblico

Gli uffici di Estra Energie sono vere e proprie sedi distaccate di sviluppo locale, oltre ad avere una funzione di informazione e assistenza verso tutti i clienti.

Sono i punti informativi periferici dislocati in alcuni comuni del territorio per una migliore circolazione delle informazioni.
In generale, gli uffici periferici svolgono la stessa attività dello sportello della sede, al quale sono collegati tramite un sistema informatico centralizzato che garantisce l'immediata reperibilità delle informazioni e l'esecuzione delle procedure richieste; la loro dislocazione permette tuttavia un accesso più agevole ai servizi a chi si trova lontano dalle sedi primarie (Arezzo, Prato e Siena).

Gli uffici di Estra Energie sono punti di incontro per ascoltare le tue esigenze:

  • forniscono informazioni sulle operazioni contrattuali, sulla modulistica, la fatturazione, i costi del gas;
  • mettono a disposizione notizie e curiosità sul risparmio energetico e sulla sicurezza in casa e al lavoro;
  • danno informazioni amministrative e aggiornamenti sui contratti, segnalando i nuovi strumenti e servizi e raccogliendo le richieste di nuove attivazioni;
  • ricevono le segnalazioni dei reclami, che costituiscono un significativo feed back sulla qualità dei servizi offerti.

I NOSTRI UFFICI

Abbadia San Salvatore
Via Gorizia, 139
Aperto tutti i giovedì dalle ore 9:30 alle ore 12:00.

Agliana
Via Magni, 17
Aperto il martedì e il giovedì dalle 8:30 alle ore 12:30.

Arezzo
Via Igino Cocchi, 14
Aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8:15 alle ore 17:00 orario continuato.

Assisi
Via C. Cecci, 1 - Santa Maria degli Angeli
Aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 13:30.

Atri
Via P. Baiocchi c/o Palazzo Ricciconti
Aperto lunedì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:30
 
Bibbiena
Via delle Monache, 2
Aperto tutti i martedì dalle 9.30 alle 13.00.

Camucia - Cortona
Via Sacco e Vanzetti, 26
Aperto tutti i giovedì dalle 9.30 alle 13.00.

Castel del Piano
Via Allende, 12/B
Aperto tutti i giovedì dalle ore 13:30 alle ore 16:00.

Cavriglia
Via Ponte di Sasso, 18
Aperto tutti i mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 13:00.

Colle Val D'Elsa
Via di Spugna, 8
Aperto tutti i martedì dalle ore 13:30 alle ore 16:30.

Figline Valdarno
Piazza Salvo d'Acquisto
Aperto tutti i martedì e giovedì dalle ore 9:30 alle ore 13:00.

Montalcino
Piazza Cavour, 13 (presso la sede comunale)
Aperto tutti i mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.

Montale
Via Gramsci,19, c/o Comune
Aperto il lunedì dalle 9:30 alle 12:30

Montepulciano
Via dell'Artigianato, 5
Aperto lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9,30 alle 13.

Montevarchi
Via Roma (presso l'ufficio tecnico amministrativo del Comune)
Aperto il lunedì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e il giovedì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 15:30

Mosciano Sant'Angelo
Via Togliatti, 4
Aperto il mercoledì dalle 9:00 alle 12:00 e il giovedì dalle 16:00 alle 19:00

Nereto
Via F. Petrarca, 6
Aperto lunedì, martedì e venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e giovedì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:30

Poggibonsi
Via della Rocca, 21 (presso ufficio Siena Ambiente)
Aperto tutti i martedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.

Prato
Via Panziera, 20
Aperto dal lunedi al venerdi dalle ore 8:30 alle ore 12:30.

San Demetrio N.V.
Via Roma
Aperto il giovedì dalle 16:30 alle 18:30

Sansepolcro

Via XX Settembre, 137
Aperto il lunedì, mercoledì, venerdì dalle 9.00 alle 13.00.

Scandicci
Piazza Matteotti, 11
Aperto lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30.

Sesto Fiorentino
Via Savonarola, 23
Aperto lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30.

Siena
Viale Toselli 9/A
Aperto: lunedì e mercoledì dalle ore 8:30 alle ore 12:30, martedì e giovedì dalle ore 8:30 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle ore 16:30;  venerdì dalle 8:30 alle ore 13:30.

Terranuova Bracciolini
Via Sesta Strada Poggilupi, 353
Aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00. Inoltre il giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00.

Numeri verdi e autolettura

Inserisci qui sotto il nome del Comune dove è situato il tuo contatore del gas (es. Siena). Per facilitarti, scrivi solo i primi tre caratteri e scorri la lista dei suggerimenti. Se, invece, vuoi spedirci una email, scrivi a clientionline@estraenergie.it

Come inviare un reclamo.
Per inviare un reclamo si può scegliere tra spedire:
- una lettera alla casella postale n. 390 - 59100 Prato,
- un fax al n. 800 978 990,
- una email a reclami@estraenergie.it.
I reclami devono riportare le seguenti informazioni minime: a) nome e cognome; b) indirizzo di fornitura; c) indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico; d) servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (gas).